CICATRICE

LIVRAISON SANS FRAIS

Pour chaque commande livré à Paris et la petite couronne (92,93), l’oeuvre sera livré en main propre par l’artiste Paolina Mendes. Notre équipe vous contractera pour fixer un rendez-vous. Pour le reste de la France, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté, avec le souci permanent d’optimiser la protection de l’oeuvre pendant toute la durée du transport. Nous faisons appel à des transporteurs tels que DHL ou UPS.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Vous serez averti par email de la date d’envoi de votre colis ou de votre rendez-vous et pourrez suivre la progression de la livraison grâce à un lien de suivi. Nos oeuvres vous sont remis en mains propres, contre signature. Si vous êtes absent à la livraison, un avis de passage vous permettra d’aller récupérer le colis à la Poste ou dans le relais partenaire le plus proche de chez vous, selon le transporteur.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous constatez que l’oeuvre qui vous a été livrée est endommagée, vous devez en informer notre équipe par email à contact@paolina-mendes.com ou via le formulaire de contact, en nous indiquant la nature du défaut. Notre équipe organisera avec un transporteur les modalités de retour. Vous serez simplement chargé d’emballer l’oeuvre à retourner dans son emballage d’origine, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage sécurisé des oeuvres en joignant le certificat d’authenticité.